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一、组建团队:
1.团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
2.团队风采展示
建班子:团队才有推动力
二、课程内容:
1.销售的重要性:就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力!
2.世界首富的成功之道:销售
3.财富从哪来?销售的误区:我们为什么要说话?
二、销售的一步:小名片大道理
我们是一边拼命换名片,一边拼命丢名片。
实战:名片换取财富策略
三、五人心态——攻心销售
l 成人心态——相信自我!
1.销售人员是怎么便普通的?甚至绝望?案例演练
认为自己不适合做销售、不适合与人打交道,就等于说自己不适合过好生活。
2.拜访客户危险?不去拜访危险?
3.转换恐惧:打开销售恐惧成功之门!实战案例演练、分享!
4.销售人才思维
l 男人心态——相信客户信任我!
1.价值观同步:顾客是相信他自己还是相信一个业务员?实战案例演练!每位顾客都是相信自己的判断,因而我们要善于掌握顾客的判断,也就是掌握顾客的购买价值观。
2.知彼知己,方能百战不殆!!!
客户比自己、比自己产品、比自己产品的优点更加重要!!!
3.案例演练:见到顾客先干嘛?成功者有失败者的区别(百分之90都是失败者)
4.找到价值观的方法:销售策略8步法
5.什么才是真正的销售:手把手教会你销售。
6.顾客的人格模式和购买模式:四大类型——了解并快速作出判断,成交!!!!!
7.如何与顾客沟通:颠覆你(自认为成功的)失败的逻辑!!!!!
问——与客户沟通的关键:教会你如何发问!
听——你用什么来完成倾听?耳朵?大脑?之所以你失败,因为你不懂!教会你如何去听!
说——说话的技巧:我们以往犯的最大的错误不是不会说,而是说的太多了.悲哀——教会了客户、吓跑客户!!!教会你说话的战略!!
l 强者心态——相信产品:员工不敢直面客户、没底气、不敢成交、害怕客户的真实原因!
1.销售的第一个心态:交换心理——业务员向顾客推销产品时会紧张是为什么?实战案例演练!!!!!
2.核心:如何找到并塑造!实战案例演练!!!!!
l 商人心态——相信客户现在就需要!
案例演练:化解顾客的障碍——让客户满意并成交!
l 活人心态——相信客户成交后会感激你!
销售成功的表格———— 活人心态表格
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第一部分:团队建设
一、团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
二、优秀的团队的特征?
优秀的领导,统一的思想,统一的行动,竞争的机制。
第二部分:职业化人格与职业道德---执行型团队的基因
一、什么是公司
1、公司是为客户创造价值、以此获取利润的商业组织。
2、公司是员工以结果作为商业交换,而取得商业回报与成就感的平台。
二、公司的特点是什么
公司的有限责任:赢利!
公司的生存法则:结果!
公司的衣食父母:客户!
公司的前进动力:竞争!
三、什么是职业化:职业化是执行力的基础
1.职业化选手与业余选手的区别
2.职业化选手满足客户,业余选手满足自我
四、从中国传统文化分析员工为什么不执行?
五、什么是职业道德?职业道德两要素。
六、实战工具——打造职业道德的方法
解决的问题:
清晰定位员工在企业位置,像职业化员工转变;
为什么遇事总是先讲面子,而不讲原则?
为什么员工总问企业待遇如何,却没人思考自己给企业提供了什么?
第三部分:执行要结果——执行型团队做事的方式
一、执行为什么要结果:公司是以结果做商业交换的平台;
二、任务与结果的区别:任务“三事”,结果“三有”;
三、实战工具如何做结果的四大方法
四、做结果的意义
解决的问题:
为什么辛辛苦苦走过一年,业绩却无法达成?
员工有苦劳、有疲劳、有牢骚,如何让员工做出功劳?
第四部分:执行真经----执行型团队给员工一个坚决执行的价值观!
一、执行型团队的做事方针:认真比聪明重要;
二、执行型团队的做事原则:结果比自我提前;锁定目标方能专注重复;
三、执行型团队的做事战略:决心提前、成败靠后;速度胜于完美;只要结果不要理由。
解决的问题:
公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则”自然变?
专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人被挖跑?如何快速培养行业优秀的专业人才?
同样的错误重复犯,同样的问题每次抓,理由总比结果多,借口总比业绩多?
给员工一条执行的标准,给团队一根工作的准绳、执行真经,让你的团队进入战斗状态!
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开篇
1、年业绩简报(企业宣讲完成)
2、宣布2014年企业核心战略运营团队年会启动
第一部分团队建设
一、团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
二、团队风采展示
第二部分5R战略运营模式——R1战略运营计划分享
一、什么是机制:
机制是公司制度、规则、流程、标准的总和,包括管理工具。是公司运营的基本模式。
二、机制在企业的作用:
机制的作用:门从哪儿开,人就从哪儿走!
三、打造核心战略团队指导思想——靠什么凝聚人心
1、愿景
2、核心价值观
互动:梦想训练、企业愿景、价值观、总裁梦想分享
3、远景规划——企业愿景描述
激发员工的梦想,全公司员工大讨论——远景是我们共同的梦。共同去展望公司的未来是怎么样?大胆地去想吧!即使有些疯狂!朝更远的地方看!
4、价值观在企业中作用
四、打造核心战略团队行动措施
1、优秀核心战略团队四大特征
负责任的领导、统一的声音、统一的思想、统一的行动
互动:看电影学执行 实战咨询工具分享:核心战略团队事前定向工具
五、制定战略目标
1、什么是战略目标?有什么用?
战略目标是用来回答我们的远景与核心价值观,如何才能够变成现实!
做企业不是不需要业绩,关键是你需要哪种业绩?
2、战略目标纬度分析
3、互动:集团战略目标演练并分解到部门
4、互动:制定部门战略实施计划
5、实战训练集团战略目标分解到部门——小组训练
6、实战训练——员工如何与企业同步发展——个人战略分解
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第一部分:课程理论基础
李学军老师经过五年对国外优秀企业战略管理经验(沃尔玛、GE帝国、IBM)研究并总结出优秀企业的先进管理以及运营、管控模式,并经过多次培训探索以及在企业中实战操作(两年创新整理,三年本土企业实践),成功研发出5R战略运营模式,把优秀的战云运营模式本土化改造后,5R更加贴近适合中国中小型民营企业的管理发展模式。5R做为本课程理论依据,是以《打造核心战略团队》更加适合那些已经在团队及业绩低谷中徘徊的中小企业,课程将从本质上去寻找,这些问题的根源,并提供先进的理论依据和实战咨询工具,《打造核心战略团队》将从咨询实战角度出发,以企业实际问题为重心辅助课程进行,全过程以为企业提供解决方案为目的。
第二部分:组建核心团队
核心团队的建立:没有核心团队,就没有文化传承。
一、团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
二、团队风采展示
建班子:团队才有推动力
三、指导思想:凭什么凝聚人心
1.我们用什么来凝聚人心?
一个企业用来凝聚人心的东西有三个:远景,核心价值观和战略目标。远景与核心价值观解决“灵魂需求”,战略目标解决“物质需求”。
咨询项目实战工具:核心团队打造工具
训练:远景描述
咨询项目实战工具:个人战略模版
训练:梦想训练(激发员工)
咨询项目实战训练:个人工作目标分解
(支持我们工作中不断战胜挫折,迎来成功的信念和心态!)
四、行动措施:组建核心团队的方法
1.标准法
优秀团队三大统一
训练:看电影学执行
2、定向法:(事前定向工具)
咨询项目实战工具:事前定向工具
解决问题:谁与你一起走得最远?与你一起走得最远的人不一定是目前与你最近的人?一定是目标与你一致的人,通过愿景描述,发现并组建属于自己的核心战略团队。
第三部分:执行文化--:核心团队业务的指导原则
一、从中国传统文化分析执行障碍
1.什么是公司?
2.公司是不是家?
案例分析:员工执行的故事(案例背后分析员工为什么不执行或是执行不到位没有效果)
二、结果导向文化-企业战略执行成功的保证
1.何为结果
三要素:能量化、有价值、能交换
2.结果执行逻辑分析
结果是馅饼、任务是陷阱
三、如何去做出结果
1.做结果的两大思维:底线思维、外包思维
外包思维:案例演示分析(诠释外包思维背后的故事)
底线思维:案例演示分析
2.做结果的四大方法:承诺复述法、重点法、分解法、递进法
咨询项目实战工具:工作递进模版
四、执行文化——结果思维训练
1.小训练
2.身边工作的训练
咨询项目实战工具:打造做执行文化的五大工具与方法
解决问题:注重投入,不注重产出。经常听到很多人在说他又花了多少时间,花了多少钱和精力去做某一件事情。但很少听到有人说做出来的是一个什么样的结果。作为管理者应该关注的是结果而不是投入。
注重苦劳,不注重功劳。中国有句俗话叫没有功劳也有苦劳。但实际上作为管理者应该关注的是一个人做的事情是不是有结果,而不是他花了多少力气。
彻底解决企业执行难、不执行,给员工一个行动的准则,给员工一套理论,给员工一套方法、一套工具,让团队充满动力,让员工自我驱动去成长,为企业植入传承百年的优秀文化。
第四部分:阳光执行心态:创造比较竞争优势
一、我们的问题(寻找根源)
1.案例解析:寻找根源
2.问题背后的问题:究竟什么是公司的阳光执行心态
咨询项目实战工具:丰田精神(反复5问)
3.阳光执行心态假象:
二、如何打造阳光执行心态
咨询项目实战工具——打造阳光执行心态的方法:
咨询项目实战工具:薪酬标准逻辑(结果决定价值)
第五部分:投资-客户:核心竞争力创造持续竞争优势
结果为谁而做?
1.什么是客户?
2.企业员工靠什么生存——为客户提供价值
模版工具:企业生存模版
二、什么是客户价值
什么是客户价值:站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果;是执行的方向!
模版工具:客户价值的层次
案例故事:如何让客户价值变成经济效益
案例分享:优秀企业成功之道
三、怎样做客户价值
1.客户价值的原则:
模拟训练:经营之道(客户价值)寻找接触点 — 客户最关注的价值点
咨询项目实战训练:自己企业如何去为客户做客户价值,提供解决方案
四、做客户价值的方法:
做客户价值的实操方法(一)咨询项目实战工具
五、内部客户价值
案例分析:(根源——缺乏内部客户价值)
1.如何用客户价值提高内部执行力?
内部客户价值区分方法:流程法、等级法、成长法
2.做内部客户价值方法:
咨询实战训练案例分享:财务部的内部客户价值案例
3.对待上级和平级级提供客户价值方法:
4.对待下级提供客户价值的方法:
咨询项目实战工具:内部客户价值训练模版
咨询项目实战训练:内部客户价值训练
做客户价值的实操方法(二)咨询项目实战工具:
做客户价值的实操方法(三)咨询项目实战工具:
品牌机分法详细解析
咨询项目实战训练:
做客户价值的实操方法(四)咨询项目实战工具
解决问题:
为什么员工自认为在做结果,但实际上做的工作没有价值?
为什么客户总是流失,而我们却束手无策?
为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休?
投资客户(外部、员工)共建伟大团队。
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